Amazon, alışveriş odaklı yapay zekâ deneyimini tek çatı altında toplayan Alexa for Shopping’i duyurdu. Yeni sistem, şirketin Rufus adlı alışveriş sohbet botundaki ürün bilgisini Alexa+’ın kişiselleştirilmiş asistan yapısıyla bir araya getiriyor. Özellik; Amazon Shopping uygulaması, şirketin web sitesi ve Echo Show cihazlarında kullanılabiliyor. Dağıtım ilk etapta ABD’de başladı ve oturum açmış Amazon müşterileri için ücretsiz sunuluyor. Bu kullanım için Prime üyeliği, Echo cihazı ya da ayrı bir Alexa uygulaması şart koşulmuyor.
Amazon’un verdiği bilgiye göre Rufus, 2025 yılı içinde 300 milyondan fazla müşterinin ürün araştırması yapmasına, karşılaştırma yapmasına ve satın alma sürecine destek oldu. Şirket, alışveriş arayüzünde Rufus adını geri plana çekerken, altyapının bazı bölümlerde çalışmaya devam ettiğini belirtiyor. Öte yandan şirket yönetimi, Rufus’un aylık aktif kullanıcı sayısının %115’ten fazla arttığını, etkileşimin ise yıllık bazda yaklaşık %400 yükseldiğini paylaştı. Bu tablo, Amazon’un üretken yapay zekâyı doğrudan e-ticaret akışına yerleştirme stratejisinin daha görünür hâle geldiğini gösteriyor.
Yeni sistemin en dikkat çekici taraflarından biri, alışverişle ilgili soruların artık ayrı bir sohbet penceresi yerine doğrudan Amazon’un ana arama çubuğundan sorulabilmesi. Kullanıcılar ürün önerisi isteyebiliyor, geçmiş siparişlerini sorgulayabiliyor veya belirli ihtiyaçlara göre tavsiye alabiliyor. Örneğin cilt bakım rutini gibi daha genel soruların yanında, en son ne zaman AA pil sipariş edildiği gibi hesap geçmişine dayalı sorular da yanıtlanabiliyor. Amazon, bu yanıtların platformdaki ürün verileri ve kullanıcı hesabına bağlı etkinliklerden yararlanılarak üretildiğini söylüyor.
Alexa for Shopping’in kullandığı bağlam, müşterinin Amazon üzerindeki gezinti geçmişi, alışveriş geçmişi, satın alımları ve Alexa ile yaptığı etkileşimleri kapsıyor. Şirket, bu verilerin ürün önerileri sunmak ve alışverişe dönük işlemleri gerçekleştirmek için kullanıldığını belirtiyor. Kullanıcılar isterlerse sistemin kullandığı kişisel ayrıntıları görüntüleyip güncelleyebiliyor. Bu bilgiler arasında aile üyeleri, evcil hayvanlar, ilgi alanları ve beslenme ihtiyaçları gibi detaylar yer alabiliyor. Böylece sistemin daha isabetli öneriler ve hatırlatmalar üretmesi hedefleniyor.
Özellik seti yalnızca soru-cevap ile sınırlı değil. Alexa for Shopping, ürünleri yan yana karşılaştırabiliyor, ürün sayfalarında yapay zekâ tarafından oluşturulmuş özetler gösterebiliyor ve arama sonuçlarında kategori bilgileri içeren özet açıklamalar sunabiliyor. Daha büyük alışverişlerde ise alışveriş rehberleri hazırlayabiliyor. Bu rehberlerde ürün özellikleri ve fiyat karşılaştırmaları yer alırken, değerlendirmeler hem Amazon içinden hem de web üzerindeki kaynaklardan derlenebiliyor. Böylece özellikle çok sayıda benzer ürünün bulunduğu kategorilerde karar sürecini kısaltmayı amaçlıyor.
Fiyat takibi tarafında da daha kapsamlı bir yapı sunuluyor. Sistem, seçilen ürünlerde fiyat düşüşlerini bir yıla kadar izleyebiliyor. Müşteriler ürün detay sayfalarında veya doğrudan asistana sorarak son bir yılın fiyat geçmişini görebiliyor. Buna ek olarak zamanlanmış alışveriş eylemleri oluşturmak mümkün. Ev içi tüketim ürünlerinin yeniden alınması için planlı hatırlatmalar kurulabiliyor; doğum günü hatırlatmaları ve hediye önerileri de bu akışa dahil edilebiliyor. Bazı senaryolarda koşullu otomasyon da destekleniyor. Örneğin bir ürün hedeflenen fiyata inerse ve belirlenen süre içinde satın alınmamışsa, sistem ürünü sepete ekleyebiliyor.
Alexa for Shopping, konuşma tabanlı komutlarla geçmiş siparişleri tarayabiliyor ve sık satın alınan ürünleri yeniden sepete ekleyebiliyor. Bunun yanında Shop Direct üzerinden diğer çevrim içi mağazalardaki ürünleri de gösterebiliyor. Uygun ürünlerde Buy for Me adlı yapay zekâ aracısı, müşterinin birincil adres ve ödeme yöntemini kullanarak satın alma işlemini tamamlayabiliyor. Echo Show tarafında ise daha geniş bir mağaza erişimi sunuluyor. Alexa+ müşterileri, Echo Show 15 ve Echo Show 21 üzerinde sesle, dokunarak veya iki yöntemi birlikte kullanarak gezinme, arama ve alışveriş yapabiliyor. Diğer cihazlara desteğin daha sonra gelmesi planlanıyor.
Amazon’un finansal verileri de bu genişlemenin arka planını ortaya koyuyor. Şirket, 2025’te Kuzey Amerika’da US$426.3 milyar, uluslararası pazarlarda ise US$161.9 milyar net satış bildirdi. 2026 mali yılının ilk çeyrek sonuçlarında ise son 12 aya ait serbest nakit akışının US$1.2 milyara gerilediği açıklandı. Amazon, düşüşün temel nedenini büyük ölçüde yapay zekâ yatırımlarını yansıtan, mülk ve ekipman alımlarındaki US$59.3 milyarlık artış olarak gösterdi. Alexa for Shopping’in telefon, dizüstü bilgisayar ve Echo cihazları arasında kullanıcı tercihlerini, önceki satın alımları ve konuşma geçmişini taşıması da bu yatırım çizgisinin tüketiciye görünen yeni adımlarından biri olarak öne çıkıyor.
