PNY markalı bir RTX 5090’ın 12VHPWR güç konnektöründe erime yaşanmasının ardından açılan garanti talebi, kullanılan güç kablosu gerekçe gösterilerek reddedildi. Olayı paylaşan kullanıcıya göre kart arıza anında yük altında değil, boşta çalışıyordu. Ayrıca sistemde stok VBIOS kullanıldığı ve GPU güç limitinin varsayılan değerlerin de altına çekildiği belirtiliyor.
PNY’nin kullanıcıya verdiği yanıtta, 16 pinli 12VHPWR veya 12V-2×6 giriş kullanan tüm PNY ekran kartlarının kutuda PNY onaylı bir güç kablosu ya da adaptörle geldiği ve garanti kapsamının yalnızca bu yapılandırma için geçerli olduğu ifade ediliyor. Şirkete göre üçüncü taraf bir güç kablosu, adaptör veya PSU kablosu kullanılması durumunda; erime, yanma, aşırı ısınma ya da konnektör deformasyonu gibi hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmiyor.
Ancak kullanıcının aktardığı detay burada dikkat çekiyor. RTX 5090, ASRock PG-1600G adlı modüler bir güç kaynağıyla kullanılıyordu. Bu PSU, ATX 3.1 desteğine sahip ve kutusundan çıkan yerel 12VHPWR kablosu ile karta bağlanmıştı. Yani iddiaya göre herhangi bir ayırıcı, dönüştürücü ya da splitter kullanılmadı; bağlantı doğrudan PSU’nun kendi kablosuyla yapıldı.
Kullanıcı, PNY’nin yayımladığı garanti dokümanlarını da incelediğini söylüyor. “Rev 02.28.2025” sürümlü belgede kablo, adaptör, konnektör, PSU veya 12V hattına ilişkin özel bir madde bulamadığını belirtiyor. Belgede yalnızca ekran kartının “birlikte verilen kurulum kılavuzuna uygun şekilde” takılması gerektiği yazıyor. Buna karşılık RTX 5090 kılavuzunda da 16 pinli kabloya dair açık bir ifade yerine sadece 6 pin ve 8 pin bağlantılarından söz edildiği aktarılıyor.
İddiaya göre kullanıcı bu tutarsızlığı PNY’ye sorduğunda net bir açıklama alamadı. Son yanıt, bir “Senior Technician” tarafından gönderildi ve şirketin kararının nihai olduğu, destek kaydının kapatılacağı bildirildi. Mevcut bilgiler ışığında tartışmanın odağında, PSU üreticisinin kendi yerel 12VHPWR kablosunun neden garanti dışı sayıldığı ve bunun belgelerde neden açık biçimde yer almadığı bulunuyor.
