Samsung Electronics, Çin devlet televizyonunda yayınlanan, bazı telefonlarının çalışmadığını yönündeki raporun ardından müşterilerinden özür diledi. Rapora göre sorun, cihazlardaki bellek yongalarında bulunan hatadan kaynaklanıyor. Raporda ayrıca şirketin servis ve tamir politikası da eleştiriliyor.
Samsung, gelirinin %14′ünü Çin’den kazanıyor. Şirket raporda belirtilen 7 modele ait hataların ücretsiz olarak onarılacağını açıkladı. Bahsi geçen modeller arasında Galaxy S3 ve Note 2 telefonlar da yer alıyor.
Diğer taraftan Samsung, Tayvan’ın adil ticaret komisyonu tarafından 10 milyon Tayvan Doları (340 bin dolar) cezaya çarptırıldı. Bunun sebebi ise, rakip firmaların cihazlarını kötülemek için insanlara para ödediği yönündeki söylentiler.
Çin’deki hızlı ekonomik büyüme ve artan gelir seviyesi sayesinde yabancı kaynaklı teknoloji firmaları pazarda gittikçe daha fazla yer ediniyor ve bu nedenle Çin medyasının da eleştiri okları bu firmalara yöneliyor. Örneğin Çin medyası, dünyanın en büyük kahve zinciri Starbucks’ın Çin’de diğer ülkelerden daha yüksek fiyatlarla satış yaptığını iddia ediyor. Nisan ayında da Apple CEO’su Tim Cook, garanti ve servis politikaları nedeniyle 2 hafta boyunca Çin medyası tarafından eleştirildikten sonra özür dilemek zorunda kalmıştı.
340 bin dolarlık cezanın ardında ise Samsung’a online reklam hizmeti veren OpenTide Taiwan adlı şirketin, öğrenci ve blog yazarlarına Samsung rakiplerinin ürünlerini kötülemeleri için para ödediği yatıyor. Adil ticaret komisyonunun yaptığı araştırmalar sonucunda OpenTide şirketi Samsung’a bu konuda haftalık ve aylık olarak raporlar sunduğu ortaya çıktı. Bu da, Samsung’un olaydan haberdar olduğunu gösteriyor. Durumun ortaya çıkmasının ardından OpenTide şirketi de 3 milyon Tayvan doları ceza ödedi.
