L’Oréal, OpenAI ile yaptığı yeni iş birliği kapsamında Maybelline New York’un sanal makyaj deneme özelliğini doğrudan ChatGPT içine getireceğini açıkladı. Duyuru, VivaTech 2026 etkinliğinde yapıldı. Anlaşma yalnızca tüketiciye dönük alışveriş araçlarıyla sınırlı değil; ürün keşfi, reklam denemeleri, araştırma çalışmaları ve şirket içi içerik üretimi de bu kapsamda yer alıyor. L’Oréal ayrıca yapay zekâyı formülasyon, araştırma ve çalışanlara yönelik araçlarda daha geniş biçimde kullanmayı planlıyor.
Bu adımın en görünür kısmı, Maybelline’in Makeup Virtual Try-On aracının ChatGPT içinde sunulacak olması. Özellik, L’Oréal’in ModiFace teknolojisini kullanacak. Böylece kullanıcılar, sohbet tabanlı bir arayüz üzerinden makyaj görünümlerini dijital olarak deneyebilecek. L’Oréal’in artırılmış gerçeklik ve yapay zekâ odaklı güzellik teknolojisi birimi olan ModiFace, sanal makyaj denemesi, saç rengi denemesi ve artırılmış gerçeklik destekli alışveriş gibi alanlarda şirketin temel platformlarından biri konumunda. L’Oréal, Kanadalı ModiFace’i 2018 yılında satın almıştı.
Şirketin 2025 Yıllık Raporu’na göre Beauty Tech hizmetleri, 2025 sonu itibarıyla 66 ülkede ve 31 marka genelinde 120 milyondan fazla kez kullanıldı. Bu veri, L’Oréal’in sanal deneme ve dijital güzellik araçlarını yalnızca deneysel bir alan olarak değil, küresel ölçekte kullanılan ticari bir katman olarak konumlandırdığını gösteriyor. ChatGPT entegrasyonu da bu araçların ayrı uygulama ya da marka sitelerinden çıkıp daha genel amaçlı bir dijital asistanın içine taşınması anlamına geliyor.
Ortaklığın ikinci ayağı ürün keşfi ve görünürlük tarafında. L’Oréal, ABD’de ürünlerinin ChatGPT içinde nasıl öne çıkarılacağını geliştirmek için OpenAI ile çalışacağını belirtiyor. Bu çalışmaların Lancôme ve Kérastase dahil çeşitli markaları kapsadığı ifade edildi. Buradaki hedef, kullanıcıların sohbet sırasında ihtiyaçlarına uygun ürünlere daha kolay ulaşabilmesi. Şirket, 2025 yılında e-ticaretin çift haneli büyüdüğünü ve toplam satışların %30’unu aştığını da paylaştı. Bu oran, dijital kanalların L’Oréal için ne kadar kritik hale geldiğini ortaya koyuyor.
Reklam tarafında da benzer bir deneme süreci var. SkinCeuticals, CeraVe ve Garnier gibi bazı L’Oréal markaları, OpenAI’nin küresel ChatGPT reklam pilotuna dahil edilmiş durumda. Program, yapay zekâ destekli tüketici etkileşimleri içinde reklam gösterimine odaklanıyor. L’Oréal bunu, tüketici niyeti ve ticaret anlarında devreye giren AI-native reklamcılık olarak tanımlıyor. Ancak reklamların ChatGPT içinde tam olarak nasıl görüneceğine veya hangi operasyonel modelin kullanılacağına dair ek ayrıntı paylaşılmadı.
İş birliği yalnızca tüketici deneyimiyle sınırlı değil; araştırma ve ürün geliştirme tarafında da önemli bir AI bileşeni bulunuyor. L’Oréal, OpenAI’nin yaşam bilimleri için geliştirdiği akıl yürütme modeli GPT-Rosalind’i cilt mikrobiyomunu haritalamak için kullandığını açıkladı. Bu çalışma ilk etapta La Roche-Posay ile başlıyor. Cilt mikrobiyomu, cilt üzerinde yaşayan mikroorganizmalar topluluğunu ifade ediyor. Şirketin amacı, yeni cilt bakım ürünlerinin geliştirilmesini destekleyebilecek faydalı bakterileri belirlemek.
OpenAI, GPT-Rosalind’i yaşam bilimleri araştırmalarında kanıt sentezi ve deney planlama gibi görevler için konumlandırıyor. L’Oréal’in bu modeli cilt biyolojisi ve mikrobiyom araştırmalarına uyarlaması, üretken yapay zekânın yalnızca pazarlama ve müşteri deneyimi için değil, daha teknik Ar-Ge süreçleri için de kullanılmaya başladığını gösteriyor. Güzellik ve kişisel bakım sektöründe farklılaştırıcı ürün geliştirme çoğu zaman uzun araştırma döngüleri gerektirdiğinden, bu tür modellerin erken aşama araştırmalarda nasıl verim sağlayacağı sektör açısından yakından izlenecek.
L’Oréal’in 2025 Yıllık Raporu, formülasyon bilimi tarafında da ayrı yapay zekâ projelerine işaret ediyor. L’Oréal Research & Innovation ile IBM, güzellik formülasyonu için bir Formulation Foundation Model geliştiriyor. Şirketin NVIDIA ile de yapay zekâ geliştirme ve devreye alma alanında ortak çalışmaları bulunuyor. Bu iş birliğinin 3D ürün görselleştirme ve tahmine dayalı formülasyon bilimi gibi alanları kapsadığı daha önce belirtilmişti. Son açıklama, L’Oréal’in AI stratejisinin tek bir sağlayıcıya bağlı olmadığını, farklı kullanım alanları için farklı teknoloji ortaklıkları kurduğunu gösteriyor.
Şirket içi kullanım tarafında ise OpenAI’nin en yeni modeli, L’Oréal’in dahili üretken yapay zekâ içerik platformu CreAItech’te kullanılacak. Bu platform, L’Oréal markalarının görsel kimliğini ve tarihini yansıtan görsel ve video içerikler üretmek üzere tasarlandı. L’Oréal ekipleri tarafından güzellik içerikleri üretmek için kullanılan sistemde OpenAI model desteği hem görsel hem de video üretimine uygulanacak. Bu da markaya özgü kreatif üretim süreçlerinde daha hızlı içerik akışını hedefliyor.
L’Oréal, daha geniş AI programı kapsamında üretken yapay zekâ eğitimine de ciddi yatırım yapıyor. Şirket, 73.000 çalışanın üretken yapay zekâ konusunda eğitildiğini açıkladı. Ayrıca L’OréalGPT ve kişisel AI yardımcıları gibi iç araçlar da devreye alınmış durumda. Son ortaklık, tüketiciye dönük servislerle kurum içi üretkenlik araçlarını aynı çatı altında birleştiren daha kapsamlı bir dönüşüm planının parçası olarak öne çıkıyor. Duyuru aynı zamanda L’Oréal’in VivaTech’teki 10. yılına denk geliyor.
OpenAI tarafı da iş birliğinin kapsamının geniş olduğunun altını çiziyor. 2026 verilerine göre ChatGPT’nin haftalık aktif kullanıcı sayısı 900 milyonu, abone sayısı ise 50 milyonu aşmış durumda. Bu ölçek, L’Oréal gibi küresel tüketici markaları için ChatGPT’yi yalnızca bir sohbet aracı olmaktan çıkarıp ürün keşfi, deneme deneyimi, reklam ve destek kanalı haline getiriyor. Maybelline’in sanal deneme aracının ChatGPT’ye taşınması da, üretken yapay zekâ platformlarının perakende ve güzellik sektöründe doğrudan işlem öncesi temas noktalarına dönüşmesinin güncel örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
