Meta, yapay zeka ajanı Muse için dikkat çeken bir yenilik duyurdu. Şirketin ücretli Muse aboneliğini kullananlar artık ajana kendi adlarına telefon görüşmesi yaptırabiliyor. Yeni özellikle birlikte Muse; rezervasyon oluşturma, randevu ayarlama ve kullanıcıların yapmak istemediği benzer telefon işlerini üstlenebiliyor.
Meta’nın paylaştığı bilgilere göre bu yetenek, ayrı olarak sunulan ücretli Muse aboneliğinin parçası. Söz konusu abonelik, ek özelliklerin yanında daha fazla token da sağlıyor. Telefon görüşmesi desteği de bu pakete dahil edilen son işlevlerden biri oldu. Böylece Muse, yalnızca yazılı komutları yanıtlayan bir araç olmaktan çıkıp daha doğrudan görev yerine getiren bir asistana biraz daha yaklaşmış durumda.
Özelliğe erken erişimi olan bazı kullanıcılar, Muse’un telefon temelli görevleri görece sorunsuz biçimde yerine getirebildiğini aktardı. Paylaşılan örneklerden birinde ajan, bir Volvo bayisini arayarak bir sonraki uygun servis randevusunu sordu. Aynı örnekte sistemin hatta 15 dakika kadar bekleyerek gerekli bilgiyi aldığı belirtildi. Bu, özellikle bekleme süresi uzun olan müşteri hizmetleri görüşmelerinde pratik bir kullanım senaryosuna işaret ediyor.
Bununla birlikte paylaşılan konuşma örneğinde Muse’un kendisini açık biçimde bir yapay zeka ajanı olarak tanıtmadığı da görülüyor. Yalnızca kullanıcı adına aradığını ve görüşmenin yazıya döküldüğünü belirtiyor. Basit işlemlerde bu yaklaşım yeterli olabilir; ancak karşı taraftaki kişinin bir yapay zekayla konuştuğunu fark etmesi halinde görüşmenin beklenmedik şekilde kesilmesi veya sürecin aksaması da olası görünüyor.
Meta, son dönemde Muse’a düzenli olarak yeni yetenekler ekliyor. Şirketin verdiği bilgiye göre platform şimdiden 10 milyondan fazla kullanıcıya ulaşmış durumda. Ayrıca kullanıcılar artık ajanlarına özel bir e-posta adresi de atayabiliyor. Bu sayede önemli e-postalara Muse’u dahil etmek mümkün olurken, doğrudan tüm gelen kutusuna tam erişim vermek gerekmiyor.
Telefon araması yapan yapay zeka fikri sektörde tamamen yeni değil. Google daha önce Pixel telefonlar için “Call For Me” gibi benzer özellikler sunmuştu. Instinct de yakın zamanda, daha karmaşık aramaları yönetmesi hedeflenen “Concierge” adlı bir ajan özelliği tanıttı. Meta’nın hamlesi ise bu yaklaşımın artık daha geniş kullanıcı kitlesine ücretli abonelikler üzerinden sunulmaya başladığını gösteriyor.
