ZOTAC, uzun süredir sorun çıkaran bir RTX 4090 için dikkat çekici bir garanti çözümüne imza attı. ABD’deki RMA sürecinde aynı kullanıcıdan dört kez geri dönen kartın yerine şirketin sonunda yepyeni bir RTX 5090 gönderdiği aktarıldı. Böylece birkaç başarısız değişim ve servis denemesinin ardından kullanıcı daha yeni nesil amiral gemisi modele geçmiş oldu.
Paylaşılan bilgilere göre sorunlu RTX 4090, kullanım süresi boyunca birden fazla arıza belirtisi gösterdi. Kullanıcı; sık BSOD hataları, sistem donmaları, görüntü bozulmaları ve PCIe hataları yaşadığını belirtiyor. RTX 4090 hâlâ 24GB VRAM kapasitesiyle güçlü bir ekran kartı olarak görülse de, bu örnekte kartın istikrarlı biçimde çalışmadığı anlaşılıyor.
Olayın dikkat çeken kısmı, problemin tek bir servis işlemiyle çözülememesi oldu. Kullanıcı, üç yıllık garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala kartı yeniden servise gönderdi. Dört ayrı RMA işleminin ardından ZOTAC’ın artık aynı döngünün devam etmemesi için farklı bir yol seçtiği ve doğrudan RTX 5090 gönderdiği ifade ediliyor. Kullanıcı da başlangıçta yeniden sorunlu bir RTX 4090 almayı beklediğini, ancak sürecin daha olumlu sonuçlandığını söylüyor.
Buradaki önemli ayrıntılardan biri garanti süresi. Gönderilen RTX 5090’ın standart 3 yıllık sınırlı garanti yerine yalnızca 30 günlük garantiyle geldiği belirtiliyor. Bu, kâğıt üzerinde oldukça kısa bir süre. Yine de dört kez tekrarlanan RMA sürecinin ardından şirketin dosyayı bu şekilde kapatmayı tercih ettiği anlaşılıyor.
Diğer kullanıcı yorumlarında ZOTAC’ın müşteri desteği övülürken, RTX 4090 tarafındaki kalite kontrol konusu eleştiriliyor. Sonuç olarak bu olay, tek başına ürün kalitesi tartışmasını bitirmese de, müşteri memnuniyetini korumaya dönük güçlü bir adım olarak öne çıkıyor. RTX 5090 sahibi olan kullanıcının bundan sonraki aşamada dikkat etmesi gereken başlıklardan biri ise kartın yüksek güç çekişi ve 12VHPWR kablo ile konnektör tarafında yaşanabilen erime riskleri olacak.
